안녕하세요, 멘티님! 반갑습니다.

©️Sichon

먼저 홈쇼핑에서 하고 싶으신 일을 구체화하는 게 필요해요. 어떤 분야(카테고리),  어떤 판매 방식(모바일 or 방송), 어떤 형태(Live or 티커머스)를 원하시는지 생각해보세요.

1) 분야 : 홈쇼핑은 제품을 협력사 대신 판매하거나 소개해주는 유통업입니다. 홈쇼핑에는 정말 수많은 제품들이 있기에 단순히 홈쇼핑 MD가 되고 싶다고 하시면 막연하고 범위가 넓다고 볼 수 있어요. 나는 어떤 카테고리에(ex 패션, 가전, 식품, 렌탈 등)서 어떤 제품을 취급하는 '홈쇼핑 MD가 되고 싶다'라고 목표를 두셔야 자소서에서도 더 구체적인 이야기가 나올 거예요.

2) 방식: 홈쇼핑의 판매 방식은 방송과 모바일로 나뉘어요. 모바일은 홈쇼핑사에서 운영하는 모바일 사이트이고, 현재 많은 홈쇼핑이 투자하는 분야입니다. 모바일 MD는 소셜 커머스 MD와 유사하다고 보시면 이해가 쉬울 것 같아요. 방송 MD는 물건 선정 후 홈쇼핑 방송에서 판매하는 데 필요한 업무를 진행해요.

3) 형태: 방송 MD를 원하신다면 Live와 티커머스로 나누어 볼 필요가 있어요. Live는 실시간으로 방송을 진행하는 형태이고, 티커머스는 사전에 녹화한 뒤에 그 녹화를 트는 형태입니다. 그렇기에 Live MD와 티커머스 MD의 업무는 조금씩 달라요.

©️ChristianChan

인턴 경험, 능동적으로 ‘Why’ 질문을 던져보세요

인턴은 심도 있고, 기획이 포함된 업무보다는 업무 담당자들을 서포트 해주거나, 자료를 정리하는 일을 맡게 되죠. 하지만 보조 업무를 해도, 눈과 머리는 담당자인 것처럼 생각하고  보고 배우셔야 합니다. 홈쇼핑 방송은 많은 사람의 협업으로 이루어집니다. 방송 MD, 협력사 직원, 벤더사, 쇼호스트, PD, 조명, 카메라 감독, FD 등 많은 사람이 한 시간 방송을 위해 연구하고 논의하죠. 인턴 하시는 동안 방송의 전체적인 흐름이 어떻게 되는지 생각해보시고, 모르는 것은 꼭 질문해서 업무를 이해하시기를 바랍니다. 

업무에 대해 지속적으로 ‘Why’를 생각하면서 멘티님의 생각과 주관을 통해 새로운 시각으로 접근할 필요가 있어요. 예를 들어, 벤더사에서 어떤 업무를 매우 오래 하나의 방법으로만 해왔다면 ‘왜 이렇게 하는지, 더 좋은 방법은 없는지’ 고민해 새로운 시도를 해보세요. 그 결과를 벤더사 직원분과 공유하면서 적용될 수 있는 방법인지 평가받아보는 게 좋을 것 같아요. 

또한 홈쇼핑 방송을 보면서 혹은 홈쇼핑 방송 미팅을 참석할 때, 멘티님의 생각을 근거와 함께 정리해 새로운 방향을 제시해보세요. 현실성 있으면서도 새로운 시각으로 바라본 아이디어를 내본 경험이 쌓이면 자소서나 면접에서 충분히 어필하실 수 있을 거예요.

©️Prostock-studio

서류 최저 기준 만족시켰다면, ‘인적성’과 ‘경험’에 집중해보세요

제가 생각하기에 해외 관련 직무가 아니라면, 홈쇼핑에서 요구하는 어학 최저 스펙만 맞춰도 충분하다고 봅니다. 토익 800점 중반이면 대기업 홈쇼핑에서 요구하는 어학 최저 기준 이상으로 판단됩니다. 제가 멘티님이라면, 어학 점수나 컴활 관련 자격증 말고 다른 쪽에 집중할 것 같아요. 첫째가 바로 인적성 공부입니다. 대부분의 홈쇼핑 신입 공채는 인적성 시험이 포함되어 있어요. 서류 합격의 최저 기준을 넘겼다면, 인적성 합격을 위해 집중하는 것이 더 효과적일 것 같아요.

두 번째는 제가 지원하는 분야에 대한 경험을 쌓을 것 같아요. 홈쇼핑 신입 공채를 보시면, 카테고리별로 나눠서 지원하는 경우도 있습니다. 예를 들어, 식품 MD, 가전 MD, 렌탈 MD처럼 세분화되는 경우도 있기에 원하시는 카테고리에 대한 경험을 쌓는 것이 필요해요. 

예를 들어 식품 MD를 목표로 세우신다면, 어떤 식품을 골라 판매하면 좋을지를 고민할 필요가 있어요. 식품 분야에 대한 시장 조사가 자연스럽게 필요할 것이고, 고객들이 어떤 식품을 선호하는지 알아봐야겠죠? 조금 더 발전 시켜 그 식품을 판매하는 일을 해보는 건 어떨까요? 고객들을 만나고 설득시키며 식품 분야에서 중요한 구매 결정  요인은 무엇인지를 알 수 있습니다. 이런 정보를 종합해 식품 관련 포트폴리오를 문서화하는 것도 좋은 방법이에요. 이런 경험은 분명히 자소서나, 면접에서 다른 지원자들과 다른 멘티님만이 어필할 수 있는 스펙이 됩니다.

©️GaudiLab

홈쇼핑 MD 필수 역량 세 가지 - 트렌드 분석력, 소통 능력, 문제해결 능력

홈쇼핑 MD로서의 필요한 역량은 트렌드 분석력, 소통 능력, 문제해결 능력이라고 생각해요.

멘티님께서 트렌드 분석력을 어떤 식으로 어필하고 계신지는 모르지만, 트렌드 분석력은 MD가 되었을 때 새 상품을 선정하는 데 중요한 자산이 됩니다. MD는 홈쇼핑 유통에 많은 매출, 수익을 가져다줄 제품을 선정하는 역할을 합니다. 그렇기에 트렌드 분석력은 소비자가 원하는 상품을 남들보다 먼저 발굴하는 원동력이 되죠.

또한 소통 능력은 어떤 직무에서도 필요하지만 홈쇼핑 MD는 특히 중요해요. 홈쇼핑 MD는 제조사 담당자와 협상을 통해 상품 구성을 논의해야 하고, 다음에는 방송이 만들어질 수 있게 PD, 쇼호스트, 제조사 담당자와 회의를 진행해야 합니다. 이때 회의 진행자로서 이견을 조율해야 합니다. 그 후엔 재무팀, 법무팀, 심의팀, CS팀 등 여러 팀과 논의를 거쳐야 해요. 이러한 모든 과정에서 상대방을 설득하고, 믿음을 줄 수 있는 소통 능력이 필요합니다.

홈쇼핑 MD는 많은 사람과 협업하기에 예측하지 못한 사건, 사고가 자주 발생합니다. 사고를 수습하는 것도 MD의 주된 업무 중 하나입니다. 협력사에서 갑자기 방송 전에 재고 등의 이유로 방송을 못 하게 되거나, 고객에게 주문을 받았는데 협력사 공장에 기계가 고장 나는 등 실제로 문제가 발생할 확률이 높습니다. 이럴 때 해결방안을 강구해 수습할 수 있는 습관을 길러야 해요.

많은 것을 알려드리고 싶은 마음에 두서없이 이야기를 했네요. 제가 하는 말이 모두 정답일 수는 없지만 조금이나마 도움이 되셨으면 합니다. 멘티님과 MD 동료가 되기를 진심으로 소망합니다!