안녕하세요 멘티님. 거두절미하고 질문에 바로 답변을 드려볼게요. 

CSR, 인턴 경험이 중요할까요?

CSR 직무를 위해서 인턴 경험이 중요하다고 보기는 어려울 것 같습니다. CSR과 매칭되는 인턴 활동을 찾기도 힘들 거고요. 무언가 공부 이외의 경험이 필요하다고 느끼고 있다면, CSR 관련 공모전이나 자원봉사 프로그램에 참여해 보시는 것이 방법이 될 수 있습니다. 

아시다시피 CSR 직무가 신입을 거의 뽑지 않는 좁은 문이죠. CSR 담당자를 신입사원 채용 시 특정해서 모집하는 경우는 사실 거의 없습니다. 일반적으로는 입사해서 다른 업무를 하다가, 기회가 되어서 CSR 조직으로 이동하게 된 경우가 대부분입니다. 사실 저도 홍보 부문으로 입사하여 1년 정도 근무하던 중, CSR 부서가 신설되면서 관련 업무를 시작하게 되었거든요.  

맨티님은 언론홍보 전공을 하고 계시네요. CSR은 대외 홍보와도 밀접한 관련이 있기 때문에, CSR팀이 홍보 조직 아래에 있는 경우도 많습니다. CSR 직무만을 고려하기보다는, 직무 범위를 조금 더 넓혀서 '고객 커뮤니케이션' 관련 부서의 입사를 1차 목표로 하시는 건 어떨까요?  '고객 커뮤니케이션' 부서들이라 함은 예컨대 홍보/광고/마케팅/미디어 관련 부서들을 뜻합니다. 멘티님의 전공 분야와 상당히 가깝습니다. 위의 부서들은 일정 부분 CSR 관련 업무들을 직접 수행하기도 하거든요. 

 ©️Tim Mossholder

CRM은 마케팅 부서의 담당일까요?

CRM은 보통 마케팅 부서에서 담당합니다. CSR과 CRM이 유기적으로 작동하면 시너지가 매우 좋지만, 조직구조로 보면 대부분의 기업들은 이 둘을 개별로 인식하는 쪽에 더 가깝습니다. 

CSR 부서와 마케팅 부서가 같은 조직에 있는 경우는 드물거든요. 물론 CRM을 설계하고 실행할 때 CSR부서와 협업하는 경우도 많이 있긴 합니다. 보통 CRM을 관장하는 부서는 영업 관련 조직 산하에 있고, CSR 부서는 경영기획/경영지원 조직 산하에 많이 있지요. 

 ©️Carlos Arthur M.R

석사 출신 신입 사원을 입사가 어려울까요?

신입사원 중에 석사 출신이 드문 것은.. 석사 출신이 신입으로 들어가기 어렵다기보다는 석사 출신이 지원을 많이 안 해서가 아닐까 싶습니다.  제 이전 직장에도 인문계 석사 출신인데 신입으로 입사한 선배들이 몇 분 있었어요. 석사라고 해서 특별히 불이익을 받는다고 생각되지는 않습니다.

 
원하는 '직무에 취업'을 하는 것이 최선의 시나리오겠지만, 그러기 위해서는 '취업'이 선결 과제라는 것을 명심하셨으면 합니다. CSR에 정말 관심이 많으시다면, 회사를 다니면서 관련 일을 할 수 있는 기회가 분명 생길 거에요. 저는 사실상 신입사원 시절부터 CSR 관련 업무를 담당했지만, 저희 팀 다른 멤버들을 보면 10년 이상 마케팅 업무를 하다가 오신 분도 계시고, 영업을 하다 오신 분도 계십니다. 저 같은 케이스보다는 이런 경우가 훨씬 많고요. 그래서 위에서 말씀드린 것과 같이, CSR과 접점이 있는 직군까지 목표로 삼는 걸 추천해 드려요. 

답변이 도움이 되었을지 모르겠네요. 꼭 좋은 결과 있으시길 기원하겠습니다. 

답변 남겨주셔서 감사합니다, 멘토님! 적어주신 답변 읽어보면서 제 개인적으로도 생각이 많이 정리되었고, 지금부터 할 수 있는 일을 차근차근 해나가 보기로 했습니다. 조언이 많은 도움이 됐어요. 이제 곧 봄이 오는데 항상 따뜻한 하루 보내시길 바랍니다.