반갑습니다 :)

기획 업무 이런 관심과 자질이 필요합니다. 

기획 업무에서 필요한 자질은 기본적으로 고객 관점에서 필요한 걸 파악하고 디자이너, 개발자분들과 적절하게 커뮤니케이션하는 역할입니다. ‘문제 정의 - 이에 따른 화면/상품 구상 - 개발 - 테스트 - 배포’ 과정에 대한 경험이나 프로젝트 경험이 있다면 어필하시면 좋을 것 같습니다.

이런 보편적인 역량 외에도 카드사라는 특성상 ‘데이터 활용’ 역량과 ‘금융산업에 대한 이해’가 중요합니다. 카드사에는 수많은 고객의 결제 데이터가 있고, 모든 기획의 전후로 데이터에 기반한 의사소통이 이루어집니다. 

예를 들어 고객 데이터를 기반으로 서비스의 유효성과 타겟을 분석하고, 기획 후 이에 대한 효과분석을 수치상으로 트레킹하게 됩니다. 데이터 관련 경험뿐 아니라, 현업에서는 SQL을 사용할 수 있다면 큰 강점이 되므로, 관련 경험이나 자격증이 있다면 어필하시면 좋겠습니다.

또한 카드사의 모든 업무는 금융 규제안에서 이루어집니다. 따라서 금융 산업에 대해 이해를 하고 계시면 좋습니다. 간편결제의 등장 핀테크 사의 성장 등으로 고객의 결제 경험은 지속적으로 변화하고 있습니다. 이러한 상황에서 최근 금융 시장에서 어떠한 이슈/트렌드가 있는지 파악하고 이에 대한 생각을 정리해 보시면 좋을 것 같습니다. 또한 다양한 카드사의 앱 서비스를 사용 후 생각을 정리해 보고 인기 있는 상품들 등을 파악해 두면 면접에 도움이 되실 것입니다.

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경험을 활용해 봅시다

다음으로 PG사에서 영업을 해보셨다면, 여러 결제 수단별 장단점과 전반적인 결제 프로세스 등을 잘 알고 계실 것 같은데요. 카드사에서는 다양한 업무가 있지만 결제가 아무래도 메인 업무일 수밖에 없습니다. 결제 산업에 대한 이해를 보여줄 수 있는 경험, 주도적으로 참여했던 프로젝트를 선별해 자소서에 작성하시는 걸 추천해 드립니다. 

또한 결제는 단일한 회사에서 진행할 수 없고, 가맹점-밴-PG-카드사 등 다양한 이해관계자들이 얽혀 있는 구조입니다. 업무 중 이러한 이해관계자들과 적절하게 커뮤니케이션하여 문제를 해결한 경험을 통해 문제해결력을 보여주셔도 좋을 것 같습니다. 실제 업무를 수행하면서 마주하는 운영성 업무들도 많기 때문에 이를 효율화한 것도 기획의 사례로 제시하셔도 괜찮을 것 같습니다. 

마지막으로 덧붙이고 싶은 말은, 중고 신입이라는 특성상 이직의 사유를 명확하게 준비하실 것을 당부드립니다. 현재 회사의 단점을 이야기하기보다, 지원하시는 회사의 강점과 자신의 관심사/목표를 결부하여 입사 의지를 전달하면 좋은 인상을 남기실 수 있을 것 같습니다.

개인적으로 PG사에서 배운 지식이 현재 업무를 하는 데도 많은 도움이 되고 있습니다. 같은 산업군에서 업무 경험이 있는 만큼 경쟁력이 충분하시다고 생각합니다. 꼭 좋은 결과를 얻으시길 바랍니다.