안녕하세요. 디지털 마케팅에서 PM이라... 언뜻 보면 비슷하면서도 다른 직무네요.

BD, PM과는 이렇게 다릅니다.

BD는 PM과 다른 직무입니다. 그에 앞서, 용어 정리를 한번 하면 좋을 것 같네요. 지금은 취업 준비로 직무 또는 실무 관련 용어를 사용하시겠지만, 업무에서는 용어, 특히 축약어의 의미는 정확하게 이해된 상태에서 사용하는 것이 좋습니다.

멘티님께서 말씀하시는 PM 직무는 최근 온라인 제품/서비스가 확대된 상황에서 채용 수요가 늘어난 프로덕트 매니저 (Product Manager)를 뜻합니다. 주로 온라인을 기반으로 한 제품, 즉 프로덕트의 탄생, 개선, 성장 그리고 마무리까지 전체 과정을 관리하는 역할입니다. 제품을 전반적으로 책임지는 프로덕트 오너(Product Owner)와 비슷한 직무이기는 하나, PM은 좀 더 관리 역할에 가깝지요.

반면에 BD는 사업개발(Business Developmet)의 약자입니다. 사업개발 직무는 조직 성장을 책임지고 있고, 성장과 관련된 다양한 활동을 합니다.

-비즈니스 확장 기회를 발굴합니다.

-외부 기관과 협업하고 관계를 발전시킵니다.

-이를 통해 조직의 성장을 주도합니다.

사업개발은 기업이 속한 조직과 제공하는 제품/서비스 유형에 따라 각기 다른 모습을 가지죠. 어떤가요? 어느 정도 이미지가 그려지나요?

©Alesia Kazantcev

BD는 이런 일을 합니다.

사업개발은 정말 다양한 층위를 넘나듭니다. 사업 전략, 시장/고객/외부 환경 정보 수집, 제품/서비스 기획 단계에서 고객의 니즈/욕구 전달, 마케팅, 세일즈 등 내부 기능 조직까지 사업 전반을 살피는 활동이 필요합니다.

사업개발에서는 주 업무로 시장, 고객을 살피는 일을 합니다. 여기서 ‘살핀다’는 것은 단순히 스케치하듯 ‘둘러본다’의 개념이 아니라, 레이더를 촘촘하게 가동해서 시장과 고객의 니즈/욕구/상황의 변화를 민감하게 감지하려는 활동을 의미합니다. 물론 매출과 이익은 거래로부터 나오기 때문에 거래를 위해 마케팅/세일즈를 직접 수행하기도 하지요. 그리고 이 개념을 조금 더 확장해 새로운 제품/서비스 기획, 시장 발굴을 추진하기도 합니다.

따라서 사업 개발 담당자는 시장과 고객 관점에서 생각하고 정보를 수집하는 것이 매우 중요합니다. 제품, 개발, 마케팅, 등 다른 기능 조직에서 파악할 수 없는 시장과 고객에 대한 중요한 정보를 회사 내부에 전달할 수 있는 포지션이기 때문이죠. 이러한 활동을 통해 회사나 사업이 목표한 방향대로 잘 나아갈 수 있도록 돕는 게 사업개발의 목적이죠.

BD 신입, 저라면 이런 점을 볼 것 같아요

사업개발팀에서 신입이라면, 저는 고객 중심적인 사고를 할 수 있는지를 가장 중요하게 볼 것 같아요. 말씀드린 대로 사업개발에서는 시장과 고객을 냉철하게 바라보는 시각이 중요하기 때문에 담당자 개인적인 생각/가치관/사고방식에서 벗어나, 고객 입장에서 생각하고 이해하는 공감 능력이 중요합니다.

두 번째로는 논리적인 사고가 필요하지요. 우리 회사 제품/서비스의 우수성, 나의 의지 와 같은 것은 사실 그 자체로 오롯이 중요하지는 않습니다. 아무리 좋아도 시장과 고객이 필요로 하고, 충분히 탁월할 때에 비로소 가치가 발생하니까요.

이런 관점에서, 우리 브랜드의 철학, 우리 제품/서비스가 갖고 있는 차별성이 과연 시장과 고객에게 필요하고 충분히 매력이 있는지는 내부자의 시선이 아니라 외부자의 시선으로 이성적으로 논리적으로 바라보는 것이 중요합니다.

©Alesia Kazantceva

BD는 이런 꿈을 꿉니다.

저는 사업개발의 정점은 CSO(Chief Strategic Officer)라고 생각합니다. 조직마다 의미는 다르겠지만, 기업의 성장과 관련된 모든 전략적 의사결정을 할 수 있는 사람이지요.

제가 이 목표에 도달할 수 있을지는 모르겠네요. 멘티님께서도 높은 목표를 설정해 보시고 어떤 단계들을 도장 깨기 하듯 깨 나가는 걸 상상해 보세요. 제 답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. BD에 대해 잘 이해하셨으면 좋겠고, 만약 PM 직무에 대해 궁금하시면 잇다에 PM 직무 멘토님이 계시니 한번 추가로 질문드려보시면 좋을 것 같아요.

감사합니다.

멘토님! 먼저 자세한 답변 주셔서 감사합니다. PM과 BD 직무는 많이 다르네요. 또한 BD 직무의 매력을 볼 수 있어 좋았습니다. 날이 많이 더운데 건강 유념하시고 오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다.