홈쇼핑 MD 면접을 앞둔 취업 준비생입니다.
저는 체대를 졸업했고, 졸업 후 1년 2개월간 플랫폼에서 마케팅 인턴을 진행했습니다. 하지만 평소 리빙 상품에 대한 관심과 홈쇼핑 업게 대한 관심으로 홈쇼핑 MD에 지원했고, 감사히도 면접을 앞두게 되었습니다.
그렇지만 지금껏 마케팅 업계만 경험하다 보니 면접 준비에 부족함을 느끼고 있어, 현직자 멘토님의 조언을 얻고자 질문을 드리게 되었습니다! 글이 조금 많이 긴데, 제 상황에 대해 자세히 말씀드리는 것이 답변을 주시기에 조금 더 도움이 되실까 하여 두서없이 적어보았습니다.
©Patrick Perkins
1. 홈쇼핑 신입 MD에게는 어느 정도의 전문성을 요구하시는지 궁금합니다.
저는 주방, 생활가전이나 주방가전, 주방용품, 가구 등 전반적으로 관심이 많습니다. 그렇지만 한가지의 전문성을 어필하기 위해 하나의 키워드를 잡고 그 카테고리에 대한 조사를 진행해야 할지, 아니면 리빙 카테고리에 대한 관심도만 드러내도 충분할지 궁금합니다. 솔직히 말씀드리면, 정말 '이것저것' 찾아보고 알아내고 하는 걸 즐기는 편이라 어느 한 분야의 '덕후'는 아닙니다. 홈쇼핑 MD는 어떤 쪽에 더 가까워야 할까요?
2. 트렌드는 어디서 파악하고 계신가요?
앞서 말씀드린 것처럼, 저는 리빙 분야에 관심이 많아 주로 인스타그램을 보거나 오늘의 집과 같은 플랫폼, 관련 유튜버 영상을 구독하여 보고 있습니다. 특히 최근엔 숏폼 등을 통해 상품을 추천하고 공구를 진행하는 인플루언서 분들의 영향력을 체감하고 있습니다. 이런 활동 이외에 담당 카테고리에 대한 관심도를 어필할 수 있는 수단이 있다면 여쭈어보고 싶습니다.
3. 자기소개서에는 다음 세 가지 경험을 작성하였습니다. 현직 전문가님이 보시기에 어떤 부분이 홈쇼핑 MD로서 역량이 가장 잘 드러나는지, 면접에서 어떤 경험을 가장 강력한 무기로 삼으면 좋을지 여쭤보고 싶습니다!
(1) 트렌드 파악 - 졸업 전시를 위해 '스마트 워치 케이스'를 제작했습니다. 당시(2021년) 스마트워치가 패션 아이템으로 주목받기 시작하던 때라 제작했고, 시장성의 관점에서 좋은 피드백을 받았습니다.
(2) 데이터 분석 - 플랫폼 업체에서 인턴을 진행하며 홍보 메시지 발송을 담당했습니다. 발송 데이터를 분석해 요일과 상품 종류에 따라 판매 건수가 달라짐을 보았고, 이에 따라 '특정 종류의 상품은 특정 요일에 보내자'와 같은 제안을 드려 개선했고 메시지 오픈율과 판매 건수를 증대시킨 경험이 있습니다.
(3) 트렌드 상품 발굴 - 식품 플랫폼 마케팅 인턴으로 서치플랫폼, SNS 언급량 분석을 통해 인기 아이템을 선정했고, 해당 아이템을 바탕으로 만든 콘텐츠로 기간 내 신규 팔로워를 3천 명 늘릴 수 있었습니다.
바쁘실 텐데 너무 긴 글을 쓴 것 같아 죄송합니다.
안녕하세요 멘티님!
<홈쇼핑 신입 MD에게는 어느 정도의 전문성을 요구하시는지 궁금합니다>
우선 한 가지 디테일한 분야보다는 '리빙 분야 전반에 대한 관심 + 트렌드에 대한 기민함'을 어필하시는 것이 더 도움이 됩니다. MD라는 직무를 수행하면서는 한 가지 상품군/카테고리에 대한 디테일한 관심도와 전문성도 중요하지만, 실제로 MD로 채용되시는 분들의 대다수 공통점은 희망 카테고리에 대한 관심도에 더하여 '트렌드에 관심이 많은 사람'입니다.
실제 MD 업무를 수행하면서도, 한 가지 카테고리가 아닌, 2~3년 주기로 다른 카테고리를 담당하면서, 업무폭을을 넓혀가기에, 실제 신입사원 채용에서도 그러한 인사제도에 적합한 사람들을 채용한다고 봅니다. 그러므로, 한 가지 어필보다는, 멘티님이 가지신 성향대로, '리빙 전반에 대한 다양한 관심 + 다양한 유통시장 트렌드에 관심 가지는 사람'임을 보여주는 것이 중요합니다.
<트렌드는 어디서 파악하고 계신가요?>
리빙 분야에 대한 시장조사 혹은 트렌드를 알기 위해서, 가장 도움 될만한 것은 'Main 백화점 점포에 대한 시장조사'입니다. 식품, 뷰티의 경우 빠른 트렌드를 따라가는 것이 중요하지만, 리빙 분야의 경우는 트렌드에 편승하는 시장이라기보다는, '고객들에게 인정받은 브랜드에 대한 발굴'이 중요한 카테고리입니다.
특히 우리나라에서는 크게 알려지지 않았지만, 유럽 혹은 북미, 일본 시장에서 새롭게 떠오르는(인정받는) 리빙 브랜드 상품군들을 발굴하는 작업을 많이 합니다. 그런 것을 가장 대중적인 시각에서 볼 수 있는 것이 백화점입니다.
일반 백화점 점포가 아닌 백화점 사별 메인 점포(롯데 잠실, 신세계 강남 등)에 방문하시면, 2~3달 주기로 브랜드 리뉴얼 혹은 팝업을 통해 기존에 보지 못한 신규 입점 브랜드들을 볼 수 있습니다. 리빙 분야에서 그러한 브랜드들을 찾아보고, 특징을 정리하셔서 면접에서 어필하시면 도움이 되실 겁니다.
©Dane Deaner
<어떤 경험을 강조해야 할까요?>
위에 다른 경험도 잘 살리시면 좋을듯하나, MD에게 가장 중요한 것은 '고객에 대한 명확한 타게팅을 통해 최적의 상품을 제안하고, 매출을 발생시키는 것입니다.' 이러한 프로세스에서 가장 중요한 작업은 '고객이 누군지를 파악하는 작업'입니다.
고객을 파악했고, 그 고객의 특징을 분석했고, '이러한 영업전략'을 제시 + 판매 건수를 늘렸다는 결과는 MD의 업무 로직과 동일합니다. 이 경험을 어필하시면서 MD의 직무역량인 '고객 분석력'(고객 특징 파악) + '기획력'(새로운 영업전략 제시)을 어필하는 자소서를 쓰신다면 좋은 자소서가 될 거 같아요.
1,3번의 경우도 위에 말씀드렸던 'MD의 업무 로직을 적용하셔서 써보신다면 마찬가지로 좋은 소재거리가 될 수 있을 것 같습니다. 면접에서 좋은 결과 있으시길 바랍니다. 감사합니다.
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