외항사 정말 서비스 경력 1년이 필요한가요?
멘티 질문
외항사에 지원할 때는 1년 이상의 서비스 경력이 필요하다고 알고 있습니다. 저는 지금 대학교 3학년인데, 1~2학년 때 짧게 짧게 3개월씩 카페, 백화점 등에서 서비스 일을 하다가 그만둔 경험이 있습니다. 기간을 다 합치면 1년 정도 되긴 하는데, 한 곳에서 오래 일한 건 아니에요.
©Suhyeon Choi
지금은 아동복지센터에서 아이들 멘토링 일을 하고 있습니다. 초등학생 아이들 기초학습 지도, 바깥놀이, 급식·간식 지도 등을 하고 있고요. 이 일은 1년 넘게 하고 있고, 졸업할 때까지 계속할 예정이라면 2년 반 정도 경력이 쌓일 것 같습니다.
그런데 이 복지센터 경력도 서비스 경력으로 인정이 되는지 궁금합니다. 아니면 카페 같은 곳에서 서비스 알바를 새로 시작하는 게 나을까요?
멘토 답변
서비스 경력에 대해 고민하고 계신 것 같은데요, 결론부터 말씀드리면 외항사 지원 시 ‘정형화된 1년 이상의 서비스 경력’은 필수가 아닙니다.
항공사는 지원자가 회사의 인재상에 얼마나 부합하는지, 그리고 서비스 상황에서 어떻게 생각하고 행동하는지를 더 중요하게 평가합니다.
멘티님이 하신 아동복지센터 멘토링 경험은 오히려 훌륭한 자산이 될 수 있습니다. 초등학생 아이들과의 상호작용을 통해 이미 ‘배려’, ‘인내심’, ‘의사소통 능력’, ‘문제 해결력’ 등 승무원에게 필요한 역량을 많이 키우셨을 거예요. 잘 준비하신다면, 단순한 카페 알바보다 훨씬 더 의미 있는 경험으로 풀어낼 수 있습니다.
핵심은 이 경험을 어떻게 말하느냐에 달려 있습니다. 면접에서는 이 일을 통해 무엇을 배웠고, 어떻게 성장했는지를 구체적으로 설명할 수 있어야 합니다.
©Patrick Konior
예를 들어:
-예상치 못한 상황에서 아이들을 다독이며 어떤 말과 행동을 했는지
-간식 시간이 지연될 때 어떻게 분위기를 조율했는지
-아이들 간 갈등이 생겼을 때 어떻게 중재했는지
이런 이야기들은 모두 ‘서비스 상황 대처력’으로 연결됩니다. 반면, 단순히 “오래 일했다”는 서비스 아르바이트 경력만으로는 큰 차별점을 만들기 어렵습니다. 물론 시간이 허락된다면, 카페나 레스토랑 등에서 서비스 아르바이트를 추가로 해보는 것도 도움이 될 수 있습니다. 하지만 "이 경력을 채워야만 외항사 지원이 가능하다"는 부담은 가지지 않으셔도 됩니다.
외항사는 서비스 경력 외에도 아래와 같은 부분들을 종합적으로 봅니다:
-고객과의 커뮤니케이션 능력
-유연하고 긍정적인 태도
-다양한 문화에 대한 이해력
-규정 내에서 센스 있게 상황을 판단하는 능력
지금 하고 계신 일에 자부심을 가지시고, 이 경험을 승무원 직무와 자연스럽게 연결해보세요. 충분히 좋은 경쟁력을 갖추고 계십니다! 힘내세요.
