마케팅과 홍보의 차이 여러분 정말 제대로 알고 계신가요?
멘티 질문
저는 평소 기업의 홍보 업무에 큰 관심을 가지고 있습니다. 막연하게 기업의 좋은 소식이나 이미지를 외부에 알리는 일이라고만 생각해왔는데, 마케팅과 홍보가 어떻게 다른지 궁금해졌습니다.
©Oleg Laptev
겉으로 보기에는 두 직무 모두 기업을 알리는 일을 하는 것 같은데, 지향하는 목표나 실제 업무 방식에서 어떤 차이가 있는지 궁금합니다. 특히, 기업의 성공적인 브랜드 이미지 구축을 위해서는 마케팅과 홍보가 각각 어떤 역할을 하며, 두 부서는 어떤 방식으로 협업하는지 멘토님의 고견을 듣고 싶습니다.
바쁘신 와중에 제 질문을 읽어주셔서 감사합니다.
멘토 답변
홍보와 마케팅은 언뜻 비슷해 보이지만, 사실 지향하는 목표와 활동 방식에서 분명한 차이가 있습니다. 핵심 개념을 쉽게 설명해 드릴게요.
<브랜드 인지 vs. 매출 증대>
홍보(Public Relations)는 기업의 존재와 브랜드를 대중에게 '인지'시키고 친숙하게 만드는 행위입니다. 당장의 매출보다는 장기적인 기업 평판과 신뢰를 쌓는 데 중점을 둡니다.
예를 들어, '마음이 합니다'라는 슬로건을 통해 진심을 다하는 따뜻한 보험사라는 이미지를 심어주는 활동은 홍보 담당자들이 하는 브랜드 커뮤니케이션에 속합니다. 이는 소비자의 마음속에 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하는 데 목적이 있습니다.
마케팅(Marketing)은 기업의 본업과 관련된 영업 증진 및 매출 증대를 위한 활동입니다. 특정 상품이나 서비스를 소비자에게 판매하는 것에 초점을 맞춥니다. 예를 들어, 회사에서 특정 보험 상품을 집중적으로 판매하기로 결정했다면, 고객들에게 이 상품이 왜 필요한지 설득하고 상품의 특장점을 알리는 활동은 마케팅적인 접근이라고 볼 수 있습니다.
©Damian Zaleski
<기업마다 다른 역할 구분>
이러한 구분 개념은 기업의 규모나 문화에 따라 조금씩 다르게 적용되기도 합니다. 어떤 회사에서는 홍보팀이 마케팅팀의 하위 개념이 되기도 하고, 반대로 마케팅팀이 홍보팀의 역할을 일부 수행하는 경우도 있습니다. 중요한 것은 두 직무 모두 기업의 목표 달성을 위해 상호 보완적인 역할을 한다는 점입니다.
답변이 궁금증 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.
