안녕하세요!취준생의 성장멘토 꿈푸언니입니다.저는 2011-2020년 까지 항공사에 일반직으로 근무했습니다.퇴사 전 마지막으로 근무했던 부서는 바로대한항공 인재개발원 서비스아카데미입니다.서비스교육, 심리/정서관련 교육, 동기부여/스피치와 커뮤니케이션 관련 강의를임직원을 대상으로 진행했습니다.물론 외부강의도 출강하기도 했습니다 :D기업에서 교육담당부서 혹은 기업교육을 꿈꾸는 분들을 위해간략하게 직무에 대한 소개를 해 보려고 합니다. 어떤 일을 하나요?저는 대한항공에서 근무했고 서비스교육을 담당했습니다.테이블매너/ 호감가는 스피치/ 고객응대/ DISC/비지니스 매너 등서비스관련 및 스피치관련 교육을 했으며뿐만 아니라 긍정정서/감성/동기부여 등 스트레스 관리와 관련한 콘텐츠를 강의하기도 했습니다. 해외 직원들 대상으로는한국 고객의 정서/기본 고객 응대 관련 강의/Serivice  standards& Mindset / Business Manner  등의강의를 담당했습니다. 대기업 사내 교육담당자가 된 계기 먼저 제가 사내 교육담당부서로 배치받고일할 수 있었던 이유는 전공이 교육학과로 교육관련 경험(사립초 영어교사, 교생실습)을 가지고 있었으며,입사 전 아나운서와 리포터로 근무한 경력을 가지고 있어, 인재개발원에서 근무할 기회를 얻게 되었습니다. 사내 강사로서 필요한 역량1. 강의/발표 능력 : 필수입니다. 사내강사로서 덜덜 떨면 안되겠죠? 2. 적극성과 담대함 : 때론 나보다 직급이 높은 차/부장님의 교육을 해야 할 때가 있어요^^::3. 외국어능력 : 해외지점이 있는 경우, 영어능력은 필수입니다! (저는 항공사에서 근무했고, 해외 직원들이 무수히 많았기 때문에부족한 실력을 커버하기 위해 10장분량의 영어스크립트를 죄다 외웠답니다) 4. 다양한 콘텐츠 개발과 기획력 : 같은 강의만 반복해서 할 수 없겠지요? 매년 콘텐츠를 개발하고, 트렌트에 맞는 교육을 기획해야 합니다! 회사원이지만 직원의 피드백/강의평가를 받기 때문에 은근! 스스로 채찍질을 하게 됩니다당연히 감동적이었다. 도움이 되었다는 평가가 좋겠지요? 위의 4가지 정도로 나눌 수 있습니다. 우선 신입사원부터~저보다 직급이 높은차/부장급 직원을 대상으로 교육을 해야하는 경우가 있습니다.또한 글로벌기업이므로 영어로 교육을 진행해야 하는 경우가 많습니다. 따라서, 기본적인 영어실력을 필요로 합니다. 때로는 함께 일하던 동료들에게 강의를 해야하는 일도 많기 때문에 민망함을 견디고 강의를 해야할 때도 있습니다. 가장 중요한 것은 콘텐츠입니다.계속해서 현 산업에 맞는 트렌드에 맞는 강의를 계발해야 하기 때문에,늘 책/유튜브/각종 정보에 대하여 열린마음으로 받아들일 수 있어야 합니다.좋은 점은 근무시간 중에 콘텐츠 개발을 위한각종 정보 검색과 강의 시청이 가능하다는 점입니다. 일을 하며 자기계발도 할 수 있는 좋은 직무라고 할 수 있습니다. 물론 개인의 적성에 잘 맞는 것이 중요합니다.다른 사람 앞에서 소통과 강의하는 것을 좋아하고심리와 동기부여 관련 콘텐츠에 관심이 많으며신입사원 뿐 아니라 나보다 연차가 오래 된 직원 앞에서강의 하는 것에도 서슴없다! 하는 분들에게 꼭 추천드리고 싶은 직무입니다.항공사는 아무래도 글로벌 기업이기 때문에여기에 영어 실력은 필수입니다. 강의는 누구나 처음부터 잘 하지 않습니다.하면서 늘어가고 경험도 하게 되며 점점 자신감이 붙습니다. 기업 교육 파트에서 사내강사를 하고 싶은 분들을 위한 글 이었습니다. 감사합니다!#사내강사 #서비스강사 #서비스교육 #대기업HRD담당자#기업교육 #사내강사 #교육담당자

안녕하세요. 꿈푸언니입니다.요즘 세계 안팎으로 참 어려운 때입니다. 한국은 그래도 조금이나마 확진자가 줄어드는 추세이지만,이제 한국 밖은 시작입니다.태국은 수도 방콕에서 시작된 쇼핑몰 폐쇄가다른 도시까지 확대되고 있는 추세입니다.미국, 유럽, 이란 등 다른 국가들도 미증유의 사태에 전 세계가 혼돈의 상황인데요. 이에 가장 타격이 큰 업계 중 하나가 바로 항공사와 여행사입니다.많은 해외 현지 여행사가 문을 닫고 있는 상황이며  항공사들도 임금 삭감, 무급휴직 등 다양한 절감 방안들을 시행 중입니다. 특히 #LCC항공사 #이스타항공 은 셧다운을 발표했습니다.코로나 이전부터 경영 위기 기사를 접할 수 있었는데요.  결국 셧다운을 결정했습니다. 대형 항공사도 상황은 좋지 않습니다.  지난 3월 마지막 주 토요일 하계 운항 일정이 확정되는 때인데요. 공급 편수가 형편없이 감소했습니다. 작년 같으면 많은 전세 편이 계획되어 추가 공급이 일어나는 성수기 시즌인데 지금은 일부만 운항하게 되었습니다. 제 블로그에 많은 항공사 취준생분들이 오셔서 댓글도 달아주시고 문의도 주셔서여러분의 간절함을 잘 알고있습니다.그래서 오늘은 편한 언니와 누나의 입장에서 저라면 어떻게 했을지 한번 글을 써 봤습니다.필요한 부분은 취하고, 아니라고 생각하는 부분은 살포시 그냥 넘겨주세요 :)                              올해 항공사를 준비하는취준생들은 어떡하나요?올해는 항공사의 최대 위기가 되는 해 일 듯합니다. 청사진을 기대하기는 힘듭니다.인력 채용 시장도 꽁꽁 얼어붙을 것을 모두 예상할 수 있을 겁니다.혹시 채용을 한다 해도 그 규모나 인원이 예년과 비해터무니없이 낮을 것입니다. 이럴 때일수록 하나만 올인하는 것은 제가 만약 취준생이라면 조금은 위험하고오히려 그 과정에서 불안감을 느낄 수 있다고 생각합니다. 우리가 여태까지 소망해 왔던 꿈과 진로가 매우 중요하지만채용을 하지 않는다면 우리의 꿈을 펼칠 기회조차 없기 때문입니다.모든 경험은 절대 쓸모없는 것이 없습니다. 어떤 계획을 세우고 어떤 일을 하든, 공부를 하든 아르바이트를 하든,다른 계열의 회사를 지원을 하든모든 것은 영원한 것이 아니고 다 나의 경험이 됩니다.선택은 어렵지만 조금만 용기를 가지면  다시 변화와 도전을 선택할 기회는 있습니다. 어떤 경험은 나의 적성을 깨닫는 계기가 될 수 있습니다.만약 그 경험이 최악이더라도, 그것이 또 실패라 할지라도멈춰있지 않고 그 일을 통해 다른 목표를 꼭 이뤄야겠다는 동기부여가 된다면 더할 나위 없는좋은 경험일 것입니다.                              무엇보다 건강과  경제적인 여건이 1순위 저는 어떤 상황이 오더라도 건강을 지키는 것 그리고 현재 생활을 유지하는 경제적인 여건을만드는 것이 1순위가 되어야 한다고 생각합니다. 이 두 가지가 충족되지 않는다면 꿈과 목표도 어쩌면 무의미하기 때문입니다.이 두 가지가 없다면  다른 단계의 상위 목표를 추구하기에는정신적으로도 힘들 뿐 아니라 우리를 모퉁이로 몰아붙일 수 있습니다.                              경제적인 활동여러분이 이미 졸업생의 신분이라면  경제적인 도움을 누군가로부터 받을 수 있다면 좋겠지만,스스로 일어나고 싶고 정말 현실을 배우고 싶다면 스스로 경제활동을 하는 것이 좋습니다. 이제 경제 활동을 하는 것이 나의 역할이기 때문입니다. 아르바이트도 좋고, 무엇이든 좋습니다. 시작은 위대할 수 없습니다.본인의 용돈은 스스로 벌게 되면 잃는 것보다 얻는 것이 훨씬 많습니다. 일하느라 공부하는 시간을 잃은 것 같지만 실제는 시간관리의 중요성 이외에 책이 알려주지 않는 경험을 할 수 있을 것입니다.                              건강관리: 다이어트 언제 어디서나 할 수 있는 홈트 추천체력과 다이어트는 여러분의 자신감의 기본입니다. 체력이 떨어지면 아르바이트도 할 수 없고, 공부의 집중력도 떨어집니다.다이어트를 하고 스스로의 힘으로 뭔가를 성취할 수 있다는 것을 알게 되면저절로 '자신감'이 상승합니다.동기부여 책과 강의를 듣는 것도 일부 일시적인 생활개선에 도움을 주지만스스로 이뤄 낸 다이어트만큼 큰 동기부여는 없습니다.그리고 다이어트는 돈이 들지 않습니다. 혼자도 할 수 있습니다.필라테스, PT 도 좋지만 시간과 비용때문에 꾸준히 할 수 없다면 취업 준비 시기에는오히려 걷기, 홈트가 더 효과적이라고생각합니다. 다이어트는 지속성이 핵심입니다.일주일회 2회 3회, 정해진 시간을 맞춰서 움직이기 어려운 취준생들에게는시간과 물리적인 환경에 영향을 받지 않고 언제, 어디서나 할 수 있는 홈트를 강력 추천합니다.                              오래 시간이 걸리는 것들을차근차근히 준비하자모든 취업 준비의 공통된 요소는 외국어 능력, 면접(소통 스킬) 자신감이 큰 비중을 차지합니다.이 세 가지는 단기간에 실력을 올릴 수 있는 것이 아닌데요.매우 불안한 현재이지만 꾸준히 뭔가를 성취한 사람만이기회가 왔을 때 기회를 놓치지 않을 수 있습니다.외국어 : 어떤 방식이든 좋습니다. 영어점수를 위한 공부도 좋고, 흥미를 위한 공부도 좋고,어학점수는 단기간 취득이 가능한 것이 아니기 때문에 장기의 목표를 두고3개월~6개월 정도 꾸준히 공부합니다.면접 : 면접스킬은 실제 연습을 통해서 많이 경험하는 것이 좋습니다.하지만 그전의 나 자신에 아는 것이 먼저입니다. 면접뿐 아니라 나의 강점과 나 자신을 이해하는데큰 도움을 줍니다. 내가 잘 하는 것, 나의 여태까지의 경험, 나는 어떤 사람인지, 어떤 상황을 싫어하는지어떤 순간을 좋아하는지, 나에 대해서 끊임없이 생각해 보고 강점들을 자신만의 노트에 정리해 둡니다. 그 강점을 발휘했던 순간들도 구체적인 예들도 기록해 둡니다.이런 다이어리, 노트가 모여 나의 자소서, 면접의 내용들이 됩니다.꾸준히 준비하면 내용도 풍부해지고 근거도 탄탄해지며어느 순간에 질문을 받아도 내 얘기를 할 수 있게 됩니다. 어려운 시기이지만 멈춰있지 않고 꾸준히, 배워가요. 여러분.선택이 어려운 시기지만 선택을 기다리기보다는 여러분이 할 수 있는 것을 더 많이 선택할 수 있는 기회가 되었으면 좋겠습니다.저에게도 하고 싶은 말이고요! 많이 지쳐있을 취준생분들 힘내세요.지금은 제가 또 겪어보지 못한 어려운 상황들이기 때문에 큰 위로와 힘이 되긴 어렵겠지만빨리 이 시기가 극복되고 평온한 하루가 되는 날이 오기를 소망합니다.감사합니다.꿈푸언니 SNS 방문해서 문의 댓글을 남겨주세요!:D블로그와 유튜브를 통해 취준생을 위한 면접/자소서/항공사이야기/진로고민 이야기를 포스팅하고 있습니다! 🔷꿈꾸는 블로그, 꿈푸언니 상담소      👉 https://blog.naver.com/ggum_pooh 🔷 꿈푸언니TV👉 https://www.youtube.com/channel/UC24zBkSpg-Y2g_ETJlpBUtw