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B2B 영업, 자소서에 어떤 경험을 살려야 할까요?
💬 멘티의 질문
안녕하세요, 멘토님. 화장품 *ODM 전문 기업의 B2B 영업직에 지원하고자 하는 화장품 회사 직원입니다. 인턴 기간을 포함해서 근무 경력이 3년 정도 있지만, 사실 소비자가 아닌 기업 간 거래를 담당하는 B2B 영업직에 대해서는 자세히 아는 바가 없어 고민입니다. 이렇게 멘토님의 조언을 구할 기회를 얻게 되어 안심이 됩니다.
Ⓒrawpixel
B2B 영업직이 담당하는 구체적인 업무와 직무가 요구하는 필수 역량이 무엇인지 궁금합니다. 추가적으로, 자기소개서에는 어떤 내용을 담아야 경쟁력을 가질 수 있는지도 궁금합니다.
멘토님의 답변 기다리겠습니다. 감사합니다.
*ODM: Original Design Manufacturer. 원천 디자인 제조업자로, 주문자의 생산 위탁을 받아 그 제품을 개발 및 생산하는 기업
💬 전준기 멘토의 답변
안녕하세요! 이미 화장품 회사에서 3년 간 경력을 쌓으셨다고 하니, 실무에 필요한 기본적인 경험은 대부분 해보셨을 거라고 생각합니다. B2B 영업직을 준비하는 멘티님께 도움이 되었으면 하는 바람에서 조금 더 구체적인 이야기를 몇 자 적어보겠습니다.
B2B 영업은 모든 거래 과정을 컨트롤 해야합니다
B2B 영업 사원이 맡는 거래의 종류는 크게 두 가지로, 하나는 고객사의 연구소에서 개발된 제품의 거래이며, 다른 하나는 본사의 연구소에서 개발된 제품의 거래입니다. 하지만 이 두 거래의 과정에서 B2B 영업 사원은 모두 같은 역할을 수행하게 됩니다.
B2B 영업 사원은 먼저 고객과의 상담을 통해 제품의 개발 및 거래를 확정짓고 제품의 발매 시점을 결정합니다. 발매 시점이 확정되면 구체적인 제품 생산 일정을 정하고 구매팀과 협의해 제품 원자재를 준비해야 하죠. 생산라인 가동과 함께 시작되는 품질 테스트의 현황도 꾸준히 파악해야 하며, 최종적인 납품까지 꼼꼼히 체크해야 합니다. 물론 각 단계에는 담당 부서가 있지만, 영업팀은 고객과 직접 만나기 때문에 제품 개발부터 납품에 이르는 일련의 거래 과정 전체를 컨트롤할 수 있어야 해요.
적합한 인재상 : 침착하고 유연한 멀티 플레이어
일반적인 B2B 영업직의 경우, 1명의 사원이 관리해야 할 품목의 수는 수십 개에 달합니다. 따라서 가장 기본적으로 요구되는 업무 수행 역량은 멀티태스킹 능력이라고 할 수 있어요.
ⒸBekir Dönmez
이외에도 필수적으로 요구되는 역량은 위기관리 능력과 대화 주도 능력입니다. 변동성이 높은 제조업 분야의 특성상 기존의 계획대로 일이 이뤄지지 않을 가능성이 커서, 특이사항이 발생 시 거래처의 클레임을 얼마나 유연하게 풀어낼 수 있는가가 중요해요. 시장의 트렌드를 읽는 안목 역시 기업 간 거래를 담당하는 B2B 영업 사원에게는 중요한 역량입니다.
일반 소비자보다 굵직한 거래처 경험을 살려보세요
자기소개서와 관련해 제가 드릴 수 있는 결정적인 팁은 없다고 생각해요. 사람마다 경험과 경력은 상이하기 마련이며, 자신이 강조할 수 있는 성격상의 강점도 모두 다르기 때문이죠. 다만 이제 멘티님께서도 B2B 영업이 무엇인가를 어느 정도 파악하셨을 테니, 단순히 소비자를 대상으로 했던 마케팅보다는, 조금 더 굵직했던 거래처 위주의 영업 경험을 글에서 살리신다면 좋을 거예요.
한 가지만 더 말씀드리면, 자기소개서에는 자신의 경험을 과장하지 않고 담담하게 풀어내셨으면 합니다. 어느 면접관이든 부풀린 이야기에는 거부감을 느끼게 되며, 독특하면서도 핵심은 분명히 살아 있는 자기소개서를 원합니다. 멘티님의 특별한 경험이 무슨 가르침을 주었으며, 스스로를 어떻게 바꾸었고, 나아가 앞으로의 삶에 어떤 도움이 될 것인가를 잘 기술하신다면, 충분히 면접관에게 좋은 인상을 줄 수 있을 거라 생각해요.
열심히 준비하셔서 생각하시는 좋은 회사에 입사하시길 진심으로 바라겠습니다. 감사합니다.
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