안녕하세요. 우선, 관심 있는 분야에 대해 적극적으로 찾아보시는 모습에 박수를 드립니다. 생물학, 화학, 영어에 대한 강점을 기반으로 MR에 관심이 있다고 말씀해 주셨는데요. 질문의 영역이 넓다 보니 답변도 좀 길어질 것 같아요. 제가 드리는 모든 답변들은 저의 경험, 지극히 개인적인 소견에 기반한 것이니 참고만 해주세요.

©Pawel Chu

MR을 생각한다면 이 부분을 점검하세요

피트 준비도 하셨고, 영어도 잘하시는 편이다 보니 자연스럽게 외국계 제약업계 취업을 생각하게 되신 것 같습니다. 다만 저 역시 취준생 때 실수했던 부분 중 하나가 '직무보다 업계를 중시한 점'이었기 때문에, 업계도 업계지만 본인이 지원하려는 직무를 잘 수행할 수 있을지 체크해 보시라고 말씀드리고 싶어요.

제약 영업이라고 하면 보통 제약업계에 관련된 전공이나 배경을 가졌을 것이라 생각하지만, 실제로 보면 반반인 것 같습니다. 제 소개에서도 읽으셨겠지만 저는 문과생임에도 불구하고 '영업'이라는 직무에서 일하고 싶어 제약업계에 오게 되었고요.

멘티님처럼 제약 관련 전공을 가진 분들이나 약사가 계시기도 합니다. 그렇다면 약학 관련 전공 지식을 가진 사람이 영업을 더 잘할까요? 그건 아닙니다. 결국 제약 영업이란 제약회사에서 나오는 제품(=의약품)을 판매하는 일이니, '영업' 직무로서의 역량과 적성이 매우 중요하거든요. 그 과정에서 약학 관련 지식이 도움은 될 수 있겠지만 영업사원은 결국 고객으로부터 우리 제품을 더 많이 사용하게 함으로써 회사의 매출을 올리는 역할임을 명심해야 합니다.

영업 직무에 필요한 역량

그렇다면 영업 사원에게 필요한 역량은 뭘까요? 딱 세 가지만 이야기하라고 한다면 저는 목표 지향성, 실행력, 책임감이라고 답변드릴 것 같습니다.

1) 목표 지향성 : 주어진 세일즈 목표를 달성하기 위해 시장 상황을 파악하고, 고객을 분석하고, 그 고객의 행동을 변화시켜 우리 제품의 세일즈를 증대할 수 있도록 목표에 집중하는 목표 지향성이 중요합니다.

2) 실행력 : 영업사원은 회사의 비즈니스 전략에 따라 실제로 고객을 만나고 필드에서 그 전략을 실행함으로써 결과를 내는 역할입니다. 무언가를 골똘히 생각하고 연구하기보다는 빠르고 대담하게 실행하는 실행력이 더 필요합니다.

3) 책임감 : 본인이 맡은 거래처에 대해 두터운 책임감을 갖고 일해야 합니다. 영업사원 대부분은 혼자 거래처에 가서 고객들을 만나고 영업 활동을 해나가기 때문에, 자신이 그 거래처에서는 우리 회사를 대표하는 '사장'이라는 생각을 하고 일해야 합니다.

그 외에도 다양한 부분이 있겠지만, 멘티 님이 그동안 했던 경험들에서 위와 같은 역량을 증명할 수 있다면 그 부분을 위주로 자기소개서, 면접을 준비해 보시기 바랍니다.

©Toa Heftiba

여성 MR로서의 어려움?

제가 취준생 시절에 고민했듯 멘티님도 기존에 들어온 많은 이야기들 때문에 고민이 되실 것 같아요. 저도 이 일을 하면서 내린 결론은, '결국 어느 일이든 다 힘들다. 내가 좀 더 잘 맞고, 잘 할 수 있는 일로 나아갈 뿐이다.'라는 거였어요.

어떤 직무든 힘든 포인트들이 있습니다. 하지만 좋은 포인트들도 있어요. 또한 여자에게 맞는 직무, 혹은 여자가 하기 좋은 직무 같은 건 없습니다. 특정 업계의 특정 직무에 특정 성별의 비율이 높을 순 있지만, 그 안에 있는 모두가 성별 때문에 그 일을 선택하진 않았을 거예요. 이 일로 인해서 힘든 것보다 좋은 게 많다면, 그래서 그 일을 계속 해나갈 원동력이 생겨난다면 그 일을 쭉 하면 돼요. 

영업 직무 특성상 사람들에게 거절당하는 일이 익숙해져야 하고, 때론 실적 압박도 있지만 적성에 잘 맞기만 한다면 그보다 좋은 점들도 많습니다. 활동적으로 돌아다니면서 업무를 한다는 점, 이상한 사람도 많지만 좋은 사람들도 많이 만난다는 점(사실 내근직에 있더라도 이상한 사람과 좋은 사람은 어디에든 있지요), 내 성과가 명확하니 내가 한 일에 대해 충분히 인정과 보상을 받는다는 점, 거래처만 잘 관리한다면 눈치 보지 않고 연차를 쓸 수 있다는 점 등이 있습니다.

저는 영업을 하면서 힘든 부분보다 좋은 부분이 저에게 훨씬 더 가치가 있어, 이 일을 계속하고 있어요. 어떤 일이나 마찬가지로 회사 by 회사, 사람 by 사람이기 때문에 아무리 일이 잘 맞았더라도 같이 일하는 사람이 힘들었다면 오래 못 버텼을 수도 있고요.

또한 여자로서 영업하면서 힘든 부분은, 여자로서 세상을 살면서 힘든 부분과 동일합니다. 그건 남자들도 마찬가지고요. 제가 취준생 분들에게서 여러 번 들었던 질문이 '여자 영업사원이다 보니 남자 고객들을 대할 때 어렵거나 불편한 적은 없었나요?' 였는데요. 그때 저의 대답은 다음과 같았습니다.

"고객도 사람이라, 이상한 사람도 좋은 사람도 있습니다. 그리고 오히려 빌런은 가까이에 있는 경우가 더 많을 수도 있어요..."

남자든 여자든 사회생활하면서 만나는 여러 사람들과 불편한 상황은 있을 수 있잖아요? 영업 사원으로서 고객 대하는 것도 크게 다르지 않다고 봅니다. 남자 영업사원이라고 해서 고충이 없는 것도 아니고요. 위에 말씀드린 것처럼 어떤 직무든 다들 각자의 어려움과 고충이 있어요.

덧붙이자면, 요즘은 여자 영업사원들도 꽤 늘어나는 추세인데요. 지금까지 일해오면서 제가 속한 영업팀의 남녀 비율이 극단적으로 9:1인 적도 있었지만 많게는 5:5까지도 늘어났던 적도 있었습니다. 일을 하다 보니 내가 속한 조직과 여기에 드나드는 사람은 언제든 바뀔 수 있더라고요. 중요한 건 그 어떤 사람들과 같이 일을 하더라도 열심히 배우고, 좋은 성과를 내고, 스스로 보람과 성취감을 느끼며 일하려는 태도이겠지요. 

마찬가지로 여자로서 추가로 필요한 역량 같은 것도 딱히 없습니다. 그냥 멘티님 그 자체로, 지원하려는 역량을 갖추고 있는지, 그 직무에 적성이 맞을지를 중심으로 고민하면 그만입니다.

제약 영업에 가지 않으시더라도, 향후 진로를 고민하는 과정에서 답변이 조금이라도 도움이 되시길 바랍니다. 건승을 빕니다! :)