멘티님 우선 1차 면접을 앞둔 시점 많이 긴장되실 거라 생각합니다. 하지만 지금처럼 다양한 루트로 정보 수집을 하시고 면접을 준비하신다면 반드시 원하는 결과를 얻으실 수 있으 겁니다. 멘티님의 성공을 기원하며 고민에 조금이나마 도움이 되면 좋겠습니다! 그럼 아래와 같이 답변드리겠습니다.

포워딩 운영. 부킹, 서류 외 어떤 일을 하나요?

운영 직무는 멘티님 말씀대로 부킹, 서류작업이 많은 비중을 차지합니다. 이에 파생되어 부킹을 위해 선사 및 항공사의 스케줄을 주간 월간 단위로 관리하고 스페이스를 확보하는 업무 또한 운영 직무에서 담당하게 됩니다. 한편 포워딩사 조직에 따라 다를 수 있지만 선사 및 항공사 영업사원을 대상 운임을 Nego 하는 Pricing 기능을 수행하기도 하므로 물류의 진행과정에서 핵심적인 업무를 담당한다고 말씀드릴 수 있습니다.

 ©Kurt Cotoaga

위기 대처능력은 언제 필요한가요?

사실 말씀하신 꼼꼼함, 의사소통, 위기 대처능력은 물류업에 종사하는 구성원 모두가 가져야 할 덕목이라고 보아도 무방합니다. 예를 들어 꼼꼼한 역량은 운영 직무의 오퍼레이터가 오류 없이 서류 작성을 진행하는데도 중요하지만 영업 직무의 영업사원이 RFQ와 계약조건을 검토하고 1/2/3구간 운임을 확인하는 데 있어서도 필수적인 역량으로 볼 수 있습니다.

말씀하신 위기 대처능력을 운영 직무에 비추어 보자면 본인이 담당하는 Lane(예를 들면 인천발 미주 서부)에서 노동자 파업과 같은 불가항력적인 사유로 선복의 스페이스 및 운임이 급작스럽게 변동하는 상황이 발생하는 경우가 있습니다. 이러한 비상상황에서 선사 및 화주에서 상황을 효과적으로 설명하고 클레임을 응대하고 대안을 제시(대체 루트) 하는 역량이 오퍼레이터의 위기 대처능력으로 볼 수 있습니다.

 ©Ian Taylor

포워딩 운영 직무의 장기 목표?

물류업계에서는 흔히 “운영에서 깊이를 만들고 영업에서 넓이를 키우라"라는 말이 있습니다. 운영 직무를 담당하며 본인이 맡은 업무 범위 내 깊이(전문지식)를 쌓고 이를 바탕으로 남들보다 업무를 신속하게 수행하고 나아가 업무 절차를 개선하는 방향까지 목표로 삼으신다면 같은 운영 직무를 담당하시게 되더라도 차이를 만드실 수 있을 것입니다. 운영 직무를 마스터하시게 되면 CDP를 통해 영업 및 기획 직무를 담당하시면서 물류산업 전반에 대한 흐름을 읽고 조직관리자로 성장해 보는 커리어를 생각해 볼 수 있습니다.

멘티님의 성공을 다시 한번 기원하며 언제든지 추가 문의가 생기시면 편하게 질문해 주세요!